E-DURIAN = Elektronik Pengaduan Responsif Pengadilan

E-DURIAN merupakan satu inovasi terobosan oleh Pengadilan Agama Bengkalis, sebagai wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aduan berkaitan dengan pelayanan publik serta sarana dan prasarana di lingkungan pengadilan.

Sistem ini ditata untuk memperkukuh nilai ketelusan (transparansi), tanggung jawab (akuntabilitas), dan kecekapan (responsivitas) dalam menanggapi segala bentuk masukan, saran, maupun keluhan dari para pencari keadilan serta masyarakat umum.

Dengan hanya melalui scan Kode QR yang telah disediakan, masyarakat dapat mengisi borang pengaduan secara online, di mana laporan tersebut akan segera sampai kepada Pimpinan Pengadilan melalui aplikasi WhatsApp secara automatik.

Melalui sistem ini, setiap aduan akan ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat, seterusnya direkam dan dievaluasi sebagai bahan perbaikan berkelanjutan.

Usaha ini sejalan dengan komitmen PA Bengkalis dalam mewujudkan pelayanan yang berintegritas, dan mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) serta Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM)